Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen und Unterhaltung bleiben. Sobald es zur Belastung wird, wollen wir Ihnen sofort konkrete Werkzeuge und echte Hilfe anbieten. Auf dieser Seite erklären wir, welche Schutzmassnahmen wir auf fat-fruitcasino.ch aktiv anbieten und wie Sie diese in wenigen Minuten einrichten.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Wohlbefinden

Wir bei Fatfruit Casino betrachten Spielerwohlstand als Teil unseres Produkts, nicht als Anhang. Jedes Konto durchläuft eine vollständige Alters- und Identitätsprüfung gemäss unserer KYC-Richtlinie, bevor die erste Auszahlung möglich ist. Regierungsidentität, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifizierung sind Pflicht.

Zusätzlich überwachen wir Spielverhaltensmuster auf unserem System. Ungewöhnliche Aktivität, etwa ein starker Anstieg von Einzahlungen oder extrem lange Sitzungen, löst eine interne Prüfung aus. In solchen Fällen melden wir uns proaktiv bei Ihnen und weisen auf unsere Schutzwerkzeuge hin. Realitätschecks erscheinen bei Ihnen regelmässig während der Sitzung und zeigen Einsatz, Verlust und Spieldauer der laufenden Session an.

Warnsignale erkennen Sie früh

Häufige Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Niemand fällt von heute auf morgen in ein Problem. Meist kündigen sich Schwierigkeiten über Wochen durch wiederkehrende Muster an. Prüfen Sie diese Liste ehrlich anhand Ihres eigenen Verhaltens der letzten Monate:

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Verlusten hinterherjagen).
• Sie verbergen Ihre Spielzeiten oder Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie spielen länger als geplant und verschaffen sich heimlich zusätzliche Zeit.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spiels.
• Sie versuchen, Einsätze zu erhöhen, um denselben Nervenkitzel zu spüren.
• Sie fühlen sich unruhig oder gereizt, wenn Sie nicht spielen können.

Diese Werkzeuge können Sie nutzen

Direkt in Ihrem Konto aktivierbar

Alle Limitierungen richten Sie selbst unter «Mein Konto» und dann «Verantwortungsvolles Spielen» ein. Änderungen greifen sofort, ausser Erhöhungen, die erst nach einer Bedenkfrist von 24 Stunden wirksam werden. Unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im Zeitraum verlieren können, bevor das Spiel stoppt.
• Einsatzlimit: deckelt Ihren maximalen Einsatz pro Runde oder Gesamteinsatz pro Session.
• Sessionserinnerung: benachrichtigt Sie nach einer von Ihnen gewählten Spielzeit, etwa alle 30 Minuten.
• Realitätschecks: zeigen laufende Einsätze, Gewinne und Verluste der aktuellen Session an.
• Spielpause (Cooling-off): pausiert Ihr Konto für kurze Zeiträume von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen.
• Selbstsperre: sperrt Ihr Konto dauerhaft, siehe Abschnitt weiter unten.
• Wettbewerbs-Ausschluss: Sie können gezielt die Teilnahme an Turnieren und Promotionen deaktivieren.

So funktioniert die Selbstsperre

Dauern und Ablauf

Wir unterstützen fünf Sperrstufen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate und dauerhaft. Während der Sperre ist der Login komplett deaktiviert. Werbe-E-Mails und Bonusangebote werden automatisch eingestellt.

Ihr Guthaben bleibt während der gesamten Sperrdauer geschützt auf Ihrem Konto. Offene Wetten laufen regulär bis zum Ende des jeweiligen Spielrundenzyklus aus; danach nehmen wir keine neuen Einsätze mehr an. Auszahlungen Ihres Restguthabens bleiben während der Sperre möglich: Kontaktieren Sie den Support per E-Mail, und wir überweisen den Betrag auf Ihr registriertes Zahlungsmittel.

Eine verkürzte oder aufgehobene Selbstsperre ist bei uns nicht möglich. Nach Ablauf einer befristeten Sperre (24 Stunden bis 6 Monate) wird Ihr Konto automatisch reaktiviert. Bei der dauerhaften Variante erfolgt die Reaktivierung nur nach einer individuellen Prüfung und einer Bedenkfrist, die wir mit Ihnen gemeinsam festlegen.

Schützen Sie Minderjährige mit

Unsere Massnahmen und Ihre Möglichkeiten

Das Mindestalter für das Spielen bei Fatfruit Casino beträgt 18 Jahre, ohne Ausnahme. Bei der Registrierung verifizieren wir Geburtsdatum und Identität, und vor der ersten Auszahlung wiederholt unsere KYC-Abteilung die Prüfung mit Regierungsausweis und Adressnachweis. Konten von Minderjährigen werden umgehend geschlossen und Guthaben gemäss den gesetzlichen Vorgaben behandelt.

Wenn Sie zu Hause Geräte mit Kindern oder Jugendlichen teilen, empfehlen wir ergänzende technische Kontrollen. Richten Sie kindergesicherte Profile ein und verwenden Sie Filtersoftware wie Net Nanny oder CYBERsitter, die Glücksspielseiten gezielt blockieren. Verlassen Sie Ihre Session nie ohne Logout, und speichern Sie keine Passwörter im Browserprofil, das Minderjährige nutzen.

Externe Hilfe wird ernst genommen

Anlaufstellen in der Schweiz

Sie können eine dieser Stellen kontaktieren und parallel Ihre Selbstsperre bei uns einrichten. Beides zusammen ist oft der wirksamste Schritt.

• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch — Fachstelle für Verhaltenssüchte mit Online-Beratung.
• SOS Spielsucht, Tel. 0848 848 200 (Sozialberatung), sos-spielsucht.ch — Anonyme Beratung für Betroffene und Angehörige.
• Fachstelle Suchtprävention Ihrer Kantonsstelle, Übersicht unter sucht-wie-weiter.ch.

Erreichen Sie uns jederzeit

Unser Team für Spielerwohl

Unser Support ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche für Sie da: per Live-Chat direkt auf fat-fruitcasino.ch oder per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff «Verantwortungsvolles Spielen». Anfragen zu Limits, Spielpausen oder Selbstsperren priorisieren wir und bearbeiten sie in der Regel innerhalb weniger Minuten.

Wenn Sie unsicher sind, welches Werkzeug zu Ihrer Situation passt, schreiben Sie uns einfach. Wir verurteilen niemanden, wir helfen. Und wenn Sie lieber direkt mit einer externen Stelle sprechen möchten, finden Sie die Nummern im Abschnitt oben.

Häufige Fragen

Wie richte ich ein Einzahlungslimit bei Fatfruit Casino ein?

Gehen Sie zu «Mein Konto» und dann «Verantwortungsvolles Spielen». Dort wählen Sie den Zeitraum (Tag, Woche oder Monat) und den Betrag. Das Limit greift sofort; eine Erhöhung wirkt erst nach 24 Stunden.

Kann ich während einer Selbstsperre mein Guthaben auszahlen lassen?

Ja. Der Login ist gesperrt, Auszahlungen bleiben aber möglich. Schreiben Sie an [email protected], und wir überweisen Ihr Guthaben auf Ihr registriertes Zahlungsmittel.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Eine verkürzte Sperre ist ausgeschlossen. Befristete Sperren (24 Stunden bis 6 Monate) enden automatisch; die dauerhafte Sperre wird nur nach individueller Prüfung mit Bedenkfrist aufgehoben.

Bekomme ich während einer Spielpause noch Werbe-E-Mails?

Nein. Während einer aktiven Spielpause oder Selbstsperre stellen wir sämtliche Werbung, Boni und Newsletter automatisch ein.

Wo finde ich kostenlose Hilfe bei Spielsucht in der Schweiz?

Bei Sucht Schweiz (021 321 29 11, sucht-schweiz.ch) oder SOS Spielsucht (0848 848 200, sos-spielsucht.ch). Beide Angebote sind anonym und unterliegen der Schweigepflicht.